BRAVE provides: <br>• Maintenance and monitoring of the system. <br>• Support Monday–Thursday, 9 am–5 pm Pacific Time, with a 48-business-hour response time. <br>• Over-the-air updates and feature enhancements. <br>• Complete onboarding and ongoing staff support to address best practices and develop a culture around device use
No, for our buttons the installation is entirely remote and for our sensors we ask that you co-ordinate with your own electrician. Brave provides <a href="https://drive.google.com/file/d/1XWYI4O9f8d1Sa60gqLiiadLo_etbyJX1/view">installation guides</a>, <a href="https://www.youtube.com/watch?v=hKoW-WpxIhY">videos</a>, and <a href="tel:+18338332100">remote support</a> to help your team install the system; installation is straightforward and can be completed with the provided resources.
Les boutons BRAVE envoient une alerte lorsqu'ils sont actionnés en se connectant à une carte SIM stockée dans un concentrateur. Cela permet d'envoyer un message discret en temps réel aux intervenants par le biais d'un message texte ou d'une alerte Microsoft Teams.
BRAVE offers complimentary onboarding for all installations, as well as ongoing staff and community support. This covers demonstrating the alerts themselves, how to respond to them, what best practices look like in your specific facility, and directly addresses any staff questions and concerns. This can be arranged by emailing <a href="mailto:nicole@brave.coop?subject=BRAVE onboarding">nicole@brave.coop</a> <a href="https://meetings.hubspot.com/nicole-schnurr">or can be booked directly</a>, and are invited not only upon first installation but any time your staff could use a refresher or have any questions at all.
BRAVE builds sensors and buttons by orders and ships once a month, which means if you order in one month your shipment is expected to be sent on the following month. If you're ordering more than 20 sensors, we may require more lead time.<br> <br>We start building before we receive payment but we do wait for payment before we ship.
BRAVE alerts are sent discreetly via text message and/or an alert on a BRAVE Teams channel. We do not interface with any pre-existing security systems or EMS services. <br>BRAVE sensors make no sound and have no lights or cameras.
Nous louons nos appareils annuellement pour qu'il soit facile et abordable d'assurer la sécurité de votre espace, sans frais de réparation imprévus ni technologie obsolète. Nos capteurs sont loués pour 500 $/an et nos boutons pour 100 $. Cela inclut l'accès au logiciel, l'alerte en temps réel et une assistance technique complète.
Brave applique par défaut une politique de protection de la vie privée. Nous stockons des informations sur les alertes et la vitalité (votre appareil est-il en ligne et envoie-t-il des messages), ainsi que les coordonnées des intervenants et les réponses aux alertes. Nous sommes convaincus qu'il est plus facile de ne pas avoir de poules dans le poulailler que de lutter contre les renards.
Chaque installation de boutons est composée de deux parties : les boutons et les concentrateurs. Les concentrateurs agissent comme des modems qui envoient et reçoivent des messages des boutons et les transmettent à notre système d'alerte.
Un bouton est assigné à un emplacement physique. Dans le cas des logements, de nombreuses installations réussies disposent d'un bouton dans chaque chambre privée. Dans d'autres cas, les boutons sont installés dans des zones accessibles au public. Un bouton peut être placé à n'importe quel endroit où une personne peut vouloir demander de l'aide, pour elle-même ou pour quelqu'un d'autre.
Installation does not require an electrician. The hub is plugged into the wall, and a call is booked with our technician. During that call, the buttons are turned on, tested, and assigned their location names. You can email our technician at <a href= "mailto: clientsupport@brave.coop"> clientsupport@brave.coop </a> to set up an installation call.
BRAVE sensors use advanced radar and machine learning to discreetly and passively monitor restroom use. They turn on when a stall door is opened and closed, and look for movement to establish occupancy in the restroom. After occupancy is established, BRAVE sensors monitor for two things: <strong>reduction in motion</strong> (“stillness”) and <strong>duration of occupancy</strong> (“duration”).
Each sensor comes with two parts: a motion sensor and a pair of door contacts. Each door contact is specifically paired to a unique sensor, and they arrive in a box together. <br><br> More detailed, technical information on this hardware can be found on <a href="https://drive.google.com/file/d/1mukh6alr9cEFFA1WSnOZZQ0yE672Ko5U/view">our tech spec sheet here</a>.
Each individual toilet requires its own sensor and set of door contacts. This helps us avoid false positives by monitoring <strong>one unique individual</strong> at a time.
Our sensors require an electrician to install. The motion sensor is installed centered on the ceiling or wall, and the power cord is run behind the ceiling or wall to reduce tampering. The sensor comes in a secure enclosure/junction box with screws for attachment. <br><br>Any restroom with a floor-to-ceiling door is referred to as a single occupancy washroom in our installation guides and can be found <a href="https://drive.google.com/file/d/1XWYI4O9f8d1Sa60gqLiiadLo_etbyJX1/view">here</a>. <br><br>Any restroom with a gap between the door, floor and ceiling is referred to as a multi-stall washroom in our guides and can be found <a href="https://drive.google.com/file/d/1gkmjiNw9Lfkxkpgtzl4hffTgF7CWs2WB/view">here</a>. In this case, the motion sensor is installed in the wall rather than the ceiling. <br><br>A technical specifications sheet for an electrician can be found <a href="https://drive.google.com/file/d/1mukh6alr9cEFFA1WSnOZZQ0yE672Ko5U/view">here</a>.
Complete your intake forms for <a href="https://share.hsforms.com/1iNJEkTx_SGaOYSlIr0lnXQ5adfg">sensors</a>, <a href="https://share.hsforms.com/1UHfwYmdwT6qsj7saq5VTNA5adfg">buttons</a> or both, and decide on the method of delivery for your alerts. Book your onboarding call with <a href="nicole@brave.coop">nicole@brave.coop</a>. If you getting sensors, please make sure you've booked an electrician.<br>We do not ship until your invoice is paid.
Phone numbers are texted in sequential order until a text message is answered. There is no limit on the number of responder phone numbers in this sequence. Phone numbers must be able to receive SMS messages (no landlines). <br>Phone number compatibility, and phone responder numbers can be added, removed, or rearranged by emailing <a href="mailto:clientsupport@brave.coop?subject=Request to add or remove phone responders">clientsupport@brave.coop</a>.
C'est grâce à l'adhésion de tous que cette technologie fonctionne. Nous vous invitons même à réserver plusieurs embarquements, ou une fois par trimestre, pour rester à jour. Une technologie innovante qui sauve des vies sans la culture qui la soutient ne fonctionne pas.
BRAVE includes the cost of shipping in your order. If you are American, <strong>WE ARE A CANADIAN COMPANY</strong>. America currently requires you to pay tariffs at the border. These are subject to change and we’re doing everything we can to ease the burden and respond quickly. <br><br>Any questions can be directed to <a href="nicole@brave.coop">nicole@brave.coop</a>.
There’s a one-time setup fee of $2000 per unique address. This covers: <br> • Bespoke calibration of each sensor, tailored to the layout of your restroom stalls<br> • Remote support for buttons installation<br> • Secure database setup and integration<br> • Comprehensive staff onboarding and training<br> • Access to our technical support team for setup and maintenance<br> Testing and QA immediately post-installation<br><br> If you're expanding an existing installation, please let us know.
Nos données très limitées sont stockées au Canada. Le personnel technique de Brave y a accès, de même que vous par le biais d'un rapport mensuel facultatif.
Non, les appareils se connectent via une connexion cellulaire indépendante fournie et maintenue par Brave.
Ils envoient un message d'alerte lorsqu'un bouton assigné à un endroit spécifique a été actionné. Ils ne sont pas équipés de GPS, de caméras, de lumières ou n'émettent aucun son.
Les boutons sont rechargeables et utilisent un chargeur microUSB. Il s'agit d'un événement rare qui se produit environ une fois par an, en fonction de l'utilisation. Ils envoient une alerte de batterie faible aux intervenants.
Nos concentrateurs ont une portée de 200 mètres. Parfois, des murs épais peuvent avoir un impact sur cette portée.
Cela dépend beaucoup de l'établissement. Si vous avez des résidents ou des personnes ayant des problèmes de mobilité, il peut être approprié de les placer à côté du lit ou de la chaise, alors que d'autres espaces choisissent de les placer près de la porte. Vous pouvez également varier l'emplacement en fonction de l'agencement de l'espace et de vos besoins spécifiques.
Les capteurs BRAVE utilisent un radar pour surveiller des mouvements précis. Ils ne peuvent rien détecter d'identifiable, ce qui préserve l'intimité et la dignité dans les toilettes.
Le détecteur de mouvement est livré avec une fiche de 10 pieds et peut être branché sur n'importe quelle prise de courant. Nous recommandons vivement d'installer ce cordon derrière le plancher du plafond (ou le mur, en cas d'espace entre la porte et le plafond) afin de réduire tout risque de manipulation, bien que chaque capteur BRAVE soit livré dans une boîte de jonction/un boîtier discret.
Les détecteurs BRAVE fonctionnent dans les toilettes à une ou plusieurs portes. Les portes qui n'atteignent pas le sol et le plafond par toilette sont appelées "multistall" dans nos guides d'installation et nécessitent l'installation d'un capteur dans le mur derrière les toilettes plutôt qu'au plafond. Les plafonds d'une hauteur supérieure à 12 pieds ont une précision réduite.
After sensors are installed, <strong>they must be calibrated for each unique toilet</strong> as sizes for stalls vary, the radar sensors are extremely sensitive and we want to reduce false positives. This can be done by emailing <a href="mailto:clientsupport@brave.coop">clientsupport@brave.coop</a> to set up an appointment with our technician who will work with you to remotely calibrate the sensors.
Le matériel défectueux est remplacé gratuitement. Le matériel perdu, volé ou détruit doit être remplacé au prix de remplacement indiqué.
Our 'system is live' moment is the moment of calibration. Make sure that you've already <a href="https://meetings.hubspot.com/nicole-schnurr">coordinated a staff onboarding</a>, and reach out to <a href="johny@brave.coop">our technician Johnny</a>. You will need access to the buttons and button hubs, or to each room where the sensors are already installed. They will then walk you through a custom calibration so your system is live.
BRAVE hosts an external Microsoft Teams Channel and invites responders. Your organization must have external access enabled via the Microsoft Teams “collaboration with other organizations” function. There is no limit on the number of responders in the alert channel. <br><br> Verifying your organization's Teams compatibility, questions about its security, and modifications to channel participants, can be made by emailing <a href="mailto:dev@brave.coop?subject=Teams channel inquiry">dev@brave.coop</a>.
Great question. We lease because we want to:<br> • Stay responsible for hardware quality and repairs<br> • Keep your costs predictable<br> • Support underfunded organizations that shouldn’t bear the full weight of safety infrastructure<br> • Keep improving over time: we’re always building better tech, and leasing lets you grow with us<br> <br>There are ongoing costs that we pay for each device that is out in the field (SIM card, messaging, server) so our pricing model logically reflects our cost model
We ship orders inside of Canada with CanadaPost and to the US with DHL. <strong>Please expect a text message from DHL if you are an American location</strong>; they’re looking for your tax ID number and will charge tariffs.
Awesome, let's change the wording for your installation. Please feel free to email us at <a href="clientsupport@brave.coop">clientsupport@brave.coop</a>.
Absolument, n'hésitez pas à réserver à nouveau une séance d'orientation à tout moment. En outre, les questions directes sont les bienvenues, et nous avons ces vidéos de présentation de l'utilisation des capteurs, de la réponse, de l'utilisation des boutons, et nous sommes disponibles pour répondre à toutes les questions.
BRAVE devices use a SIM card to send messages. A simple way to test for connectivity is with a cellphone: if your cellphone has at least two bars of reception, our devices will work in your space. This is true for both the individual location of a sensor as well as a button hub.<br>A strong cellular signal is required. If there are signal issues, Brave can send a test device to determine connectivity feasibility.
Nous avons libéré 2422 boutons dans la nature.
Le concentrateur doit être branché sur une prise de courant et fonctionne avec une alimentation standard. En fonction de la configuration de votre bâtiment, plusieurs concentrateurs peuvent être nécessaires pour couvrir l'ensemble du site. Ce concentrateur peut être stocké dans un lieu public ou privé.
Les concentrateurs BRAVE utilisent une carte SIM pour envoyer des messages et ne nécessitent pas d'accès wifi. Un moyen simple de tester la connectivité est d'utiliser un téléphone portable : si votre téléphone portable a au moins deux barres de réception, nos boutons et nos concentrateurs fonctionneront dans votre espace.
Nos installations les plus réussies utilisent du velcro résistant pour fixer les boutons à un endroit précis.
Les contacts de porte sont alimentés par des piles CR2032 et se fixent à l'aide de superglue, de vis ou des bandes 3M fournies. Ils sont fournis en deux parties : l'une pour la porte et l'autre pour le cadre de la porte. Nous recommandons vivement de les placer sur la partie supérieure extérieure des stalles afin de réduire les risques d'effraction.
Les capteurs BRAVE utilisent une carte SIM pour envoyer des messages et ne nécessitent pas d'accès wifi. Un moyen simple de tester la connectivité est d'utiliser un téléphone portable : si votre téléphone portable a au moins deux barres de réception, nos capteurs fonctionneront dans votre espace.
BRAVE does NOT install sensors. We ship them to you with extensive documentation, including a <a href="https://drive.google.com/file/d/13jRQ59bYQgCjg1_5fI-8y_pKWr9ryKvR/view">user manual</a>, <a href="https://drive.google.com/file/d/1XWYI4O9f8d1Sa60gqLiiadLo_etbyJX1/view">installation guide</>, <a href="https://drive.google.com/file/d/1mukh6alr9cEFFA1WSnOZZQ0yE672Ko5U/view">technical specification sheet</a> for an electrician, <a href="https://www.youtube.com/watch?v=hKoW-WpxIhY">videos</a>, and <a href="tel:+18338332100">an active support phone line</a>. We rely on your facility to get an electrician as BRAVE devices are across North America. The current average cost we see per installation is $300-700. Your electrician is also welcome to book a call with our technicians by emailing <a href="mailto:clientsupport@brave.coop">clientsupport@brave.coop</a>.
Phone numbers for responders can be added, removed, or rearranged by emailing <a href="mailto:clientsupport@brave.coop?subject=Request to add or remove phone responders">clientsupport@brave.coop</a>.<br> Email address for responders on the Teams alert channel can be invited or removed by emailing <a href="mailto:dev@brave.coop?subject=Request to add or remove people from Teams channel">dev@brave.coop</a>.
Often, yes. Many clients have secured grants for overdose response, community safety, or public health to cover BRAVE installations. We can help you provide use cases to your facility, provide references from similar organizations in your region and share research resources to support your application. <br><br>We know funding applications take time; happy to support you every step of the way.
Absolutely. We have a number of posters available for <a href="https://www.brave.coop/knowledge-center/client-and-installation-guides">download here</a>, and also strongly encourage you to invite community members, peer advocates, residents, etc., to join us. Everyone on the same team is what makes Brave so effective.
As soon as your devices are shipped, expect a thorough email from us with all of your relevant installation guides, next steps and contact information to book calibrations and staff onboarding, and a tracking number.<br>You can also expect us to communicate any delays, should they occur.
Nous avons libéré 669 capteurs dans la nature.
Brave ne contrôle pas les connexions Internet, le service cellulaire, l'électricité, l'expédition ou la fiabilité des fournisseurs. Bien que des efforts soient faits pour informer les utilisateurs des temps d'arrêt ou des retards, Brave ne garantit pas le temps de fonctionnement du service ou des délais de résolution spécifiques.
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