Frais de mise en place et de configuration

Brave reconnaît l'importance de la fiabilité d'un tel système et prend des mesures pour atténuer les causes de défaillance. Bien que rien ne soit jamais efficace à 100 %, nous veillons à ce que ces alertes soient aussi fiables que possible.

Le matériel perdu, volé ou détruit devra être remplacé à son coût de remplacement actuel.

Le matériel défectueux sera remplacé gratuitement. Brave peut choisir de remplacer le matériel afin de garantir le système le plus efficace et le plus récent.

La redevance annuelle est un abonnement à l'appareil et au service d'assistance. Elle couvre les améliorations régulières, les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour et les corrections de bogues, ainsi que l'assistance et la maintenance.

Les frais initiaux couvrent l'installation à distance, la mise en place et la configuration du système, ainsi que les tests initiaux pour s'assurer que le système fonctionne correctement.

La personne désignée peut se rendre à l'endroit où se trouve le bouton, dire qu'elle répond à une pression sur le bouton et demander si quelqu'un a besoin d'aide.

Non, nous n'envoyons jamais rien automatiquement au 911.

Nous pouvons envoyer des messages d'alerte sous forme de SMS à tout ce qui peut envoyer ou recevoir des messages textuels. Si une tablette est reliée au numéro de téléphone où les alertes sont envoyées, elle peut fonctionner. Une ligne fixe ne fonctionnera PAS, car elle ne peut pas recevoir de SMS. Si l'ordinateur est relié à une ligne téléphonique (comme la VoIP), cela peut fonctionner, mais uniquement si la connexion permet d'envoyer des SMS à partir de l'ordinateur également. Le courrier électronique ne fonctionnera PAS, pas plus qu'un système de sécurité existant.

Les alertes sont envoyées à un dispositif de réponse désigné, généralement un téléphone de réponse. Si le dispositif de réponse ne répond pas, le numéro de téléphone de secours est notifié. Il peut y avoir plusieurs numéros de secours.

Non, les messages d'alerte envoyés par SMS aux téléphones des intervenants ne peuvent pas être personnalisés pour le moment.

Non, Brave n'installe pas physiquement les boutons. Nous fournissons une assistance à l'installation à distance pour vous guider tout au long du processus d'installation.

Non. Vous devez fournir le téléphone du répondant auquel les alertes SMS sont envoyées. Vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone, à condition qu'il puisse envoyer et recevoir des messages textuels.

Le système Buttons est livré avec sa propre connexion internet cellulaire.

Non. Les boutons sont fixés à des emplacements statiques dans chaque pièce et/ou zone commune d'un bâtiment.

La plupart des sites ne nécessitent pas de connexion Wi-Fi ou d'accès à l'internet. Nous vous le confirmerons lorsque vous passerez votre commande.

Le radar couvre un espace de 3 x 3 mètres (15 x 15 pieds), mais peut être ajusté pour mesurer une plus petite partie de cet espace.

Il faut moins de 5 secondes au système pour détecter un incident, déterminer qu'une alerte est nécessaire, envoyer l'alerte et faire en sorte qu'elle soit reçue par l'appareil de l'intervenant.

Le Brave Sensor est conçu pour être intégré dans les protocoles de sécurité des toilettes existants. Vous devez désigner un intervenant qui recevra l'alerte sur le téléphone de l'intervenant, vérifiera physiquement la salle de bain indiquée dans l'alerte et confirmera l'état par la suite à l'aide du téléphone de l'intervenant.

Un numéro de téléphone secondaire (généralement celui d'un responsable, mais il peut s'agir de n'importe qui) est utilisé comme numéro de repli si le répondant désigné ne répond pas. Si une alerte n'est pas traitée en temps voulu, ce numéro de repli recevra un texte contenant les détails de l'alerte à laquelle il n'a pas été répondu.

Actuellement, nos alertes sont toutes envoyées sous forme de messages SMS. À l'avenir, nous prévoyons d'autres formats tels que le courrier électronique ou les notifications dans une application pour téléphones et ordinateurs.

Le durcissement et le renforcement des dispositifs ont été intégrés dans le processus de conception et de mise en place, mais n'ont pas encore fait l'objet de tests de résistance complets.

En ce qui concerne l'installation, nous recommandons de placer le capteur hors de portée et hors de vue (de préférence au plafond).

En termes de conception, nous continuons à améliorer les éléments de sécurité de l'ensemble du système. Vous recevrez toujours la dernière version. Nous avons également veillé à ce que le design soit sobre et neutre afin que le capteur s'intègre dans la plupart des espaces.

L'expression "fausse alerte" est souvent utilisée pour désigner une alerte envoyée alors qu'il n'y avait personne dans une situation d'urgence médicale ou autre. Quelques remarques à ce sujet :

• Le Brave Sensor est conçu pour réduire le risque d'overdose en envoyant des alertes lorsqu'une situation présente des éléments qui représentent un risque accru d'overdose, tels qu'une longue période de temps qui s'écoule ou un manque de mouvement.
• Tout en travaillant dur pour améliorer la précision du système, nous sommes également prudents : dans notre effort pour réduire les faux positifs (alertes), nous ne voulons jamais réduire les alertes au point de passer à côté d'une détresse médicale (un faux négatif - pas d'alerte alors qu'il aurait dû y en avoir une parce que, par exemple, nous n'étions pas très sûrs qu'il s'agissait d'une overdose).

En d'autres termes, une alerte pour vérifier les toilettes n'est pas une "fausse alarme" : s'il n'y a pas de crise, le système fonctionne comme prévu.

Une vraie fausse alarme se produit lorsque le système vous demande de vérifier les toilettes alors qu'il n'y a personne dans les toilettes et qu'il n'y en avait pas au moment où l'alerte a été déclenchée. Cela ne devrait se produire que si quelqu'un a quitté les toilettes entre le moment où l'alerte a été déclenchée et l'arrivée de la personne chargée de l'intervention. Toutefois, cela peut également dépendre des seuils et de nos algorithmes dans une certaine mesure, et nous nous efforçons de les réduire. (Par exemple, si vous fermez la porte des toilettes lorsque vous les quittez et qu'une mouche bourdonne à l'intérieur, notre système ne devrait pas commencer à surveiller l'espace comme s'il y avait un être humain à l'intérieur).

Le nombre d'alertes peut être réduit grâce à :

• Calibrage des seuils : en ajustant les seuils aux normes dans un espace spécifique, nous réduisons les fausses alarmes perçues.
• Capteurs radar : nous avons choisi cette forme de capteur plutôt que d'autres car sa sensibilité fournit de meilleures données et permet à notre système de prendre de meilleures décisions.
• Des algorithmes robustes : notre capacité à apprendre et à ajuster continuellement nos algorithmes permet à tous nos clients de bénéficier de l'expérience des autres.

Le radar du système de capteurs utilise un radar Doppler fonctionnant à une portée de 7-8 Ghz.

Il contient un capteur de mouvement capable de détecter les grands mouvements (la marche), les petits mouvements (faire défiler votre téléphone avec vos doigts) et de distinguer les micro-mouvements périodiques (les mouvements de la poitrine dus à la respiration) afin d'en déduire le rythme respiratoire. En outre, des capteurs de porte permettent de savoir quand la porte est ouverte et quand elle est fermée.

Toutefois, il convient de noter que si le capteur est capable de détecter la fréquence respiratoire, nous n'utilisons plus cette fonctionnalité pour déterminer si une alerte doit être envoyée. La raison en est que nous avons découvert que l'immobilité était un indicateur beaucoup plus rapide et fiable du risque d'overdose que les mouvements de la poitrine.

Le capteur de porte est installé sur le cadre de la porte et sur la porte. Le capteur radar peut être placé au plafond ou en hauteur sur le mur.

La protection de la vie privée et l'anonymat font partie de nos priorités. Nous avons spécifiquement intégré un capteur radar dans notre conception afin de détecter les mouvements et la présence d'une manière respectueuse de la vie privée. Les données du capteur radar ne peuvent pas être utilisées pour générer un nuage de points de l'occupant de la salle de bains, contrairement à d'autres types de capteurs de mouvement. Le système de capteurs Brave ne comprend pas de caméras ou de microphones, et nous ne recueillons aucune information d'identification personnelle.

Le détecteur de porte et le détecteur de plafond fonctionnent ensemble. Le détecteur de porte détecte l'entrée d'une personne dans l'espace et active le capteur de plafond pour qu'il commence à surveiller les mouvements.

Si vous utilisez une prise existante pour alimenter le capteur, vous n'aurez généralement pas besoin d'un électricien. Le fait qu'un électricien installe le capteur et complète le câblage de manière à ce qu'il ne soit pas exposé rendra votre système plus robuste contre les manipulations.

Le matériel perdu, volé ou détruit devra être remplacé au coût de remplacement actuel. En août 2022, les frais de remplacement s'élèvent à 40 dollars pour les détecteurs de porte et à 600 dollars pour les détecteurs de plafond.

Le détecteur peut être installé dans des salles de bains à plusieurs cabines, mais il ne peut actuellement fonctionner que dans des salles de bains avec des cloisons allant du sol au plafond.

Les détecteurs peuvent être utilisés dans des pièces équipées de douches, mais les rideaux et les portes de douche interfèrent avec la détection des mouvements par le détecteur. C'est pourquoi il est plus difficile de travailler avec cet espace qu'avec un capteur installé dans une salle de bains sans douche.

Nous pouvons envoyer des alertes à tout ce qui peut envoyer/recevoir des messages textuels. Ainsi, si la tablette est connectée au numéro de téléphone désigné pour le téléphone de l'intervenant, cela peut fonctionner. Une ligne fixe ne fonctionnera PAS. Si l'ordinateur est relié à une ligne téléphonique (comme la VoIP), cela peut fonctionner, à condition que les messages texte puissent être envoyés et reçus à partir de l'ordinateur. Le courrier électronique ne fonctionnera pas. Un système de sécurité existant ne fonctionnera probablement pas.

Les alertes sont généralement envoyées à un seul dispositif de réponse désigné. Si ce dernier ne répond pas, le numéro de téléphone de secours est notifié. Cette alerte secondaire peut être envoyée à plusieurs numéros de secours, par exemple à plusieurs responsables.

Non, les messages d'alerte ne peuvent pas être personnalisés pour le moment.

Brave n'installe pas le système de capteurs. Vous aurez besoin d'un électricien pour installer le capteur de plafond.

Non. Vous devez fournir le téléphone du répondant auquel les alertes sont envoyées. Vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone à condition qu'il puisse recevoir des SMS.

Le système de capteurs est livré avec sa propre connexion internet cellulaire.

Non. Le système de capteurs est livré avec sa propre connexion internet cellulaire.

Le délai d'attente actuel est d'au moins 8 semaines, mais il peut être plus long ou plus court en fonction de la taille de votre commande.

Nous avons besoin de certaines informations (adresse, numéro de téléphone pour l'envoi des alertes, etc.) pour configurer vos unités et synchroniser votre système avec nos serveurs - plus vite nous aurons ces informations, plus vite nous pourrons vous envoyer vos capteurs.

Nous n'aimons pas les coûts cachés et nous faisons de notre mieux pour être transparents et francs à ce sujet. Il y a certaines choses que vous devez fournir pour que le système fonctionne (un dispositif de réponse, etc.). Vous devrez supporter ces coûts si vous ne disposez pas déjà de ces éléments.

Le système doit être branché sur une prise électrique. La plupart des clients choisissent de le brancher directement à travers le plafond et font appel à un électricien à leurs frais pour effectuer ce travail. Nous avons vu des clients payer entre 300 et 800 dollars pour ce service.

Nous travaillons sur un capteur alimenté par batterie pour que cela ne soit plus nécessaire, qui devrait être prêt en 2023, mais peut-être plus tôt.

La redevance annuelle est un abonnement à l'appareil et au service d'assistance. Elle couvre les améliorations régulières apportées par la voie des airs, les messages internet et textuels, les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour et les corrections de bogues, ainsi que l'assistance et la maintenance.

Les frais initiaux couvrent l'assistance à l'installation à distance, l'installation et la configuration du système, ainsi que les tests initiaux pour s'assurer que le système fonctionne correctement.

Le système de capteurs Brave est disponible sous forme d'abonnement de 3 ans aux conditions suivantes (sujettes à modification) :

Les capteurs sont fournis sous la forme d'un service d'abonnement au prix de 500 dollars par an et par capteur. Les frais annuels couvrent les mises à jour de sécurité, les améliorations logicielles et l'assistance technique.

Les frais d'installation s'élèvent à 2 000 dollars pour chaque bâtiment où des capteurs seront installés.

Par exemple, si vous souhaitez installer 5 capteurs dans votre bâtiment, vous paierez 2 000 dollars de frais d'installation et 2 500 dollars par an pour les 5 capteurs.